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▼ [ 107664 ]ドコモが困る わりと切実 20/11/18(水) 9:03
[ 107666 ]Re:ドコモが困る 自分なら 20/11/18(水) 13:36
[ 107671 ]Re:ドコモが困る わりと切実 20/11/18(水) 18:09
[ 107674 ]Re:ドコモが困る 自分なら 20/11/18(水) 22:41
[ 107676 ]Re:ドコモが困る わりと切実 20/11/19(木) 0:52
[ 107666 ]Re:ドコモが困る
 自分なら  - 20/11/18(水) 13:36 -
  
即刻そのショップは解約させて他のサービスに乗り換えると思います。
あと、解約以降一切の連絡を拒否する意志表示をショップ側にハッキリ突きつけてその様子を全て動画に取ります。
何なら消費者庁へ通報して更にSNS等で拡散されても仕方ない案件じゃないですか？
（尤も、それが違法なら奨めはしませんが）

ショップ側が法律を犯していないのは当り前の話です。
でなければとっくに捕まっていて然るべきだから。
（開く迄ショップ側を擁護するつもりは一切ありません。どうか誤解無き様）
それがどうではなく、不信感の塊である相手に、なぜ遠慮しなければならないのか逆に不憫でなりません。
もっと単純に、消費者がサービス会社を選ぶ正当な権利じゃないでしょうか。

可能なら他の格安SIMもありますし。
もし自分なら、二度とそのショップとは関わらない様叔母様を説得すると思います。
因みにウチは昼間は高齢の実母しかおりませんが、自宅の固定電話は基本留守電受けにしてます。
引用あり
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[ 107671 ]Re:ドコモが困る
 わりと切実  - 20/11/18(水) 18:09 -
  
僕の立場を理解したお返事、有難うございます。

叔母と僕が近くに住んでいないため、なるべく叔母が一人で解決できるように最寄りのショップで携帯の契約をしているんです。

しかし僕はショップには不信感しかありません。
以前、叔母がスマホの契約をしたとき、なぜかタブレットまで契約していました。
本人は「要らないんだけど、無料といわれたから」といっていましたが、端末代が無料であって通信費はちゃんと有料でした。
結局解約したのですが、スマホ代、タブレット代、違約金で合計９万ほど支払いました。高い授業料でした。

当時ドコモでは、ガラケーからスマホに変えるときの契約の説明に１時間以上かけていました。どんなに丁寧な説明でも、初めての契約内容をその時に理解させるのは無理だろうと思っています。
現在は知りませんが、おそらく若い人でも初めての契約で、ショップの説明をちゃんと理解している人は少ないのではないでしょうか。


僕は格安シムをスマホを利用しています。
叔母の今の契約内容をみてから、自分と同じ格安シムでスマホなり、パカパカケータイなりを使ってもらおうかと考えてるところです。

本来なら従兄弟達が面倒をみなきゃいかんだろ！と思ってはいますが
大阪、東京で暮らしているので全くアテになりません。
現実に行動できる人が僕だけなんです。
引用あり
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[ 107674 ]Re:ドコモが困る
 自分なら  - 20/11/18(水) 22:41 -
  
まだお若い様なのに御心労お察しします。

以下開く迄私見です。
ドコモ自体が販売を直営しない事もあり、代理店に好き放題やらせて自分達は販売に対する直接的な責任を放棄している感が昔から見え隠れする為、自分は個人的に関わりを避けています。
（子会社が直営と間違われるのは多い様ですが）

結果的にショップはそれが商売なので、『法律には引っかからない』やり方（仰る通り、無料と称して通信代は別途等お得意の詐欺紛い）が横行しています。

実情は只クリーンな印象操作を巧妙に重ねた、ITヤクザとなんら変わりないと思っています。
叔母様にはしっかりと説得し、ご本人に二度とドコモと名乗るショップとは関わらない様納得していただくのが急務だと思います。
引用あり
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[ 107676 ]Re:ドコモが困る
 わりと切実  - 20/11/19(木) 0:52 -
  
心配していただき有難うございます。

先ずは契約内容の確認をします。

年配者の世話は終わりが無いものと分かっているのですが、どうしても腹が立つこともありますし、愚痴もこぼしてしまいます。
引用あり
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